Hűségprogramok éttermi környezetben: Rendszerek, amelyek tényleg működnek és visszahozzák a vendégeket
A vendéglátásban mindig is fontos volt a visszatérő vendég. Az, aki nemcsak egyszer jön el, hanem rendszeresen visszatér, viszi a jó hírünket, hozza magával a családját, barátait, és hosszú távon sokkal értékesebb, mint bármelyik egyszeri látogató. Mégis, a legtöbb étterem ma még mindig inkább az új vendégek becsalogatására koncentrál, nem pedig a meglévő kapcsolatok elmélyítésére. […]